Phiên bản 1.1 – Phát hành 2024-12-09
1. Quyền riêng tư
Thông báo về Quyền riêng tư và bảo mật này cùng các phụ lục kèm theo ("Quyền riêng từ và Bảo mật") mô tả cách thức Nền tảng phần mềm Logical (sau đây gọi chung là Logical) thu thập, sử dụng, xử lý và tiết lộ Dữ liệu cá nhân của bạn thông qua việc sử dụng Ứng dụng di động và Ứng dụng web (sau đây gọi chung là "Ứng dụng" và "Websites"), các sản phẩm, tính năng và dịch vụ khác được cung cấp bởi Logical (gọi chung là "Dịch vụ").
Thông báo này áp dụng cho tất cả các khách hàng, nhân viên của khách hàng (bao gồm nhân viên văn phòng và tài xế), và đối tác của khách hàng (sau đây được gọi chung là "bạn", "của bạn").
"Dữ liệu cá nhân" là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để nhận dạng bạn hoặc dựa vào đó mà bạn được xác định. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở tên, quốc tịch, số điện thoại, sở thích cá nhân, địa chỉ email, hình ảnh của bạn, số nhận dạng do chính phủ cấp, dữ liệu sinh trắc học, chủng tộc, ngày sinh, tình trạng hôn nhân, tôn giáo, thông tin sức khoẻ, xe và thông tin bảo hiểm, thông tin việc làm và thông tin tài chính.
Chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý Dữ liệu Cá nhân theo quy định tại Thông báo về Quyền riêng tư và bảo mật mà bạn đã chấp thuận hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, chẳng hạn như khi:
- chúng tôi được yêu cầu cho mục đích tuân thủ các quy định của pháp luật;
- chúng tôi được yêu cầu cho mục đích giao kết hoặc thực hiện hợp đồng với bạn; và hoặc
- cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi và bất kỳ người nào khác, bao gồm nhưng không giới hạn các mục đích được quy định tại Thông báo Quyền riêng tư và bảo mật này.
2. Việc thu thập dữ liệu cá nhân
Chúng tôi thu thập (và có thể kết hợp) Dữ liệu cá nhân về bạn theo cách được liệt kê dưới đây:
2.1 Bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân cho chúng tôi
Chúng tôi thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn khi bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, khi bạn:
- hoàn tất biểu mẫu đăng ký người dùng hoặc tuỳ chỉnh hồ sơ của bạn (như tên của bạn, thông tin liên lạc và thông tin nhận dạng khác khi cần thiết);
- tạo, cập nhật hoặc điều chỉnh hồ sơ tài xế, phương tiện hoặc doanh nghiệp.
2.2 Khi Dịch vụ của chúng tôi được sử dụng
Dữ liệu Cá nhân có thể được thu thập thông qua hoạt động bình thường hoặc qua việc sử dụng Ứng dụng, Websites, Dịch vụ. Một số ví dự như:
- thông tin vị trí của bạn;
- thông tin về cách bạn tương tác với Ứng dụng, Website hoặc Dịch vụ của chúng tôi (như các tính năng được sử dụng và nội dung được xem);
- thông tin thiết bị (như thông số phần cứng và số sê-ri, các địa chỉ IP, tên tệp, ứng dụng, vị trí GPS, số IMEI và phiên bản hệ điều hành hoặc bất kỳ thông tin có thể chỉ dẫn về những thay đổi của thiết bị hoặc ứng dụng);
- dữ liệu viễn thông (chẳng hạn như dữ liệu về tốc độ, gia tốc và dữ liệu phanh);
2.3 Dữ liệu cá nhân nhạy cảm
Một số Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập là nhạy cảm theo đặc tính tự nhiên. Điều này bao gồm Dữ liệu Cá nhân liên quan đến chủng tộc của bạn, thông tin số CMND/số thẻ căn cước công dân, niềm tin tôn giáo, thông tin lý lịch (bao gồm hồ sơ tài chính, và lý lịch tư pháp, khi được phép hợp pháp), dữ liệu sức khoẻ, khuyết tật, tình trạng hôn nhân, dữ liệu vị trí và dữ liệu sinh trắc học, nếu phù hợp. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin này với sự đồng thuận của bạn và/hoặc tuân thu nghiêm ngặt các luật áp dụng hiện hành. Trong trường hợp bạn được yêu cầu cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào cho chúng tôi cho bất kỳ Mục đích nào mà có thể chứa Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm đó (không bắt buộc đối với Mục đích đó), bạn đồng ý loại bỏ đi Dữ liệu Cá nhân nhạy cảm đó trước khi cung cấp tài liệu hoặc thông tin đó cho chung tôi.
2.4 Khi bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân của một người khác cho chúng tôi
Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp Dữ liệu Cá nhân của các cá nhân khác (Nhân viên của bạn, hoặc Đối tác của bạn). Ví dụ, bạn có thể tạo hồ sơ nhân viên hoặc hồ sơ của Đối tác và thêm họ như là người thụ hưởng bất kỳ việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Cá Nhân của họ, bạn cam đoan và đảm bảo rằng bạn đã có được sự chấp thuận của họ để Dữ liệu Cá nhân của họ được thu thập, sử dụng và tiết lộ như quy định trong Thông báo Quyền riêng tư và bảo mật này.
2.5 Việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân
Logical có thể sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê sau đây ("Mục đích"). Ngoài ra, nếu sử dụng Logical ở những mức độ khác nhau (ví dụ, nếu bạn sử dụng nhiều Dịch vụ của Logical, hoặc nếu bạn vừa là đối tác và là một khách hàng), chúng tôi có thể liên kết dữ liệu cá nhân của bạn đã được thu thập thông qua các mức độ khác nhau đó để tạo điều kiện cho bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi và cho Mục đích khác được mô ta dưới đây:
2.6 Cung cấp dịch vụ và các tính năng
Dữ Liệu Cá Nhân của bạn sẽ được sử dụng để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện Ứng Dụng, Websites và Dịch Vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để:
- cung cấp cho bạn Dịch Vụ xuyên suốt các lĩnh vực kinh doanh khác nhau của chúng tôi;
- tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn;
- tiến hành kiểm tra thẩm định và đánh giá/ phân tích rủi ro;
- xác minh danh tính và tuổi của bạn (khi cần thiết);
- theo dõi lộ trình chuyến đi của bạn và phát hiện các sự thay đổi chuyến đi bất thường;
- thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động;
- bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch Vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch Vụ;
- cho phép liên lạc giữa những người dùng của chúng tôi;
Khi cung cấp cho bạn các dịch vụ và tính năng này, chúng tôi có thể sử dụng các phương thức thủ công hoặc tự động, bao gồm cả các dịch vụ AI. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo độ chính xác và tin cậy của các dịch vụ AI, và bất cứ khi nào cần thiết, chúng tôi có thể kiểm tra thủ công các kết quả đầu ra.
2.7 An toàn và bảo mật
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để đảm bảo an toàn và an ninh cho các Dịch Vụ của chúng tôi và cho tất cả người dùng. Điều này bao gồm:
- xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng nhập vào Logical;
- giám sát việc tuân thủ các điều khoản và điều kiện, các chính sách của chúng tôi;
2.8 Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, chúng tôi có thể:
- điều tra và chỉ ra các vấn đề cần quan tâm;
- theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
- trả lời các câu hỏi, ý kiến và phản hồi; và
- thông báo cho bạn về các bước thực hiện để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng.
2.9 Nghiên cứu phát triển và bảo mật
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi hiểu và phân tích nhu cầu và sở thích của bạn, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cải thiện và tăng cường an toàn và bảo mật cho các Dịch Vụ của chúng tôi, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới và tạo điều kiện phát triển các giải pháp tài chính và bảo hiểm.
2.10 Mục đích pháp lý
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập cho các mục đích pháp lý, chẳng hạn như để điều tra và giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp, phát hiện/ ngăn chặn/ khởi tố tội phạm hoặc khi được cho phép hoặc yêu cầu theo pháp luật áp dụng.Chúng tôi cũng có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khi chúng tôi được yêu cầu, được tư vấn, đề nghị, đòi hỏi hoặc thỉnh cầu làm như vậy bởi các cố vấn pháp lý của chúng tôi hoặc bất kỳ quy định pháp luật, văn bản dưới luật, thuộc về chính phủ hay các cơ quan có thẩm quyền tại địa phương hoặc nước ngoài.
Ví dụ, chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để:
- tuân thủ các lệnh của tòa án hoặc các yêu cầu pháp lý, thuộc về chính phủ hoặc quy định khác;
- thực thi Điều Khoản Dịch Vụ của chúng tôi hoặc các thỏa thuận khác; và
- bảo vệ quyền hoặc tài sản của chúng tôi trong trường hợp khiếu nại hoặc tranh chấp.
2.11 Nội dung được công khai bởi người dùng
Nếu bạn chọn công khai một số nội dung (chẳng hạn như đánh giá hoặc bình luận) trên nền tảng của Logical, nó sẽ được xem một cách công khai cùng với Dữ Liệu Cá Nhân của bạn (ví dụ như tên tài khoản, hình ảnh đã tải lên và các thông tin khác mà bạn đã để nó trong nội dung của mình).
3. Việc tiết lộ Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi cần chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các bên khác nhau cho Mục đích. các bên này bao gồm:
3.1 Người dùng khác
Ví dụ:
- nếu bạn là tài xế, chúng tôi có thể chia sẻ tên tài khoản người dùng, vị trí hiện tại (khi bạn đang thực hiện tác vụ) cho khách hàng của bạn.
- nếu bạn là nhân viên kế hoạch, điều phối, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tài khoản người dùng đã tạo, xác nhận và xử lý đơn hàng cho khách hàng của bạn.
- nếu bạn là chủ hàng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tài khoản người dùng của bạn cho đối tác dịch vụ vận tải của bạn.
3.2 Với bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ thông tin Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài phục vụ các Mục đích trên.
4. Việc lưu trữ Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi lưu giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các Mục đích được nêu trong Thông báo Quyền riêng tư và bảo mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn. Thời gian lưu trữ khác nhau tuỳ thuộc vào các yếu tố như bản chất của dữ liệu, lý do thu thập và xử lý, cũng như các yêu cầu pháp lý hoặc kinh doanh liên quan. Ví dự như hình ảnh selfie sẽ bị huỷ trong vòng 10 năm kể từ khi thu thập, trừ khi được pháp luật hoặc quy trình pháp lý cho phép hoặc yêu cầu giữ lại dữ liệu.
Khi Dữ liệu Cá nhân của bạn không còn cần thiết cho Dịch vụ hoặc Mục đích, hoặc chúng tôi không còn có mục đích kinh doanh hoặc pháp lý để giữ lại Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xoá, tiêu huỷ, ẩn danh hoặc ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng Dữ liệu Cá nhân cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc tuân thủ theo Thông báo Quyền riêng tư và bảo mật này, hoặc cho mục đích an toàn, bảo mật, phát hiện và phòng chống gian lận, phù hợp với các yêu cầu của luật áp dụng hiện hành.
5. Việc chuyển giao quốc tế Dữ liệu Cá nhân
Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được chuyển từ quốc gia, tiểu bang và thành phố (“Quốc Gia Sở Tại”), nơi bạn có mặt trong khi sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi đến một quốc gia, tiểu bang và thành phố khác (“Quốc Gia Thay Thế”). Khi chúng tôi chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn từ Quốc gia Sở tại đến Quốc gia Thay thế, chúng tôi sẽ tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, bao gồm có cơ sở hợp pháp để chuyển Dữ liệu Cá nhân và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp để đảm bảo đầy đủ mức độ bảo vệ Dữ liệu Cá nhân. Chúng tôi cũng sẽ đảm bảo rằng bên nhận ở Quốc gia Thay thế có nghĩa vụ bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo vệ tương đương với sự bảo vệ theo luật áp dụng hiện hành.
Cơ sở hợp pháp của chúng tôi sẽ là hoặc sự đồng thuận (ví dụ chúng tôi có thể yêu cầu sự đồng thuận của bạn để chuyển Dữ liệu Cá nhân của bạn từ Quốc Gia Sở Tại đến Quốc Gia Thay Thế vào thời điểm bạn cung cấp Dữ liệu Cá nhân) hoặc một trong những biện pháp bảo vệ được pháp luật cho phép.
6. Cookies, Công nghệ liên quan và quảng cáo trên các nền tảng bên thứ ba
6.1 Cookies
Logical và các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác, có thể sẽ sử dụng cookies, web beacon, tags, scripts, các đối tượng chia sẻ dữ liệu như HTML5, công cụ định danh quảng cáo và các công nghệ tương tự (chẳng hạn như bộ công cụ phát triển phần mềm (SDK), có chức năng tương tự như cookie và có thể được cài đặt trong Ứng Dụng để cho phép các đối tác thu thập thông tin nhất định về tương tác của bạn với Ứng Dụng) (theo đây được gọi chung là “Cookies”) có liên quan đến việc sử dụng các Websites và Ứng Dụng của bạn, có thể liên tục hoặc chỉ được lưu trữ trong một phiên riêng lẻ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Cookies có thể chứa đựng các công cụ định danh độc nhất và trú tại, ngoài các nơi khác, máy tính hoặc thiết bị di động của bạn, trong email mà chúng tôi gửi cho bạn, và trên các trang web của chúng tôi. Cookies có thể được sử dụng cho những mục đích khác nhau chẳng hạn như:
Cung cấp những tính năng cơ bản và cần thiết cho việc sử dụng các Websites, Dịch Vụ và Ứng Dụng của chúng tôi; Xác thực bạn, hoặc ghi nhớ các cài đặt và người dùng yêu tích của bạn; Truyền đạt và đo lường tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chẳng hạn bằng việc đo số lượt xem hoặc truy cập; Phân tích lưu lượng truy cập trang web và xu hướng; Truyền tải đến bạn các quảng cáo có liên quan trên các ứng dụng và trang web thuộc sở hữu của công ty khác (được sở hữu bởi chúng tôi hoặc các nhà quảng cáo khác); Nâng cao giao diện và trải nghiệm người dùng bằng cách hiểu chung về hành vi trực tuyến và sở thích của người dùng tương tác với Website, Dịch Vụ, Ứng Dụng của chúng tôi.
Logical có thể cho phép các bên thứ ba sử dụng Cookies trên Websites và Ứng Dụng để thu thập cùng loại Dữ Liệu Cá Nhân cho cùng mục đích mà Logical tự làm. Các bên thứ ba có thể liên kết Dữ Liệu Cá Nhân họ thu thập với Dữ Liệu Cá Nhân khác mà họ có về bạn từ các nguồn khác. Chúng tôi không cần thiết có quyền truy cập hoặc kiểm soát Cookies họ sử dụng. Bạn cũng có thể điều chỉnh cài đặt cookie của mình tại đây:
6.2 Tắt việc thu thập cookies trên các websites của chúng tôi
Bạn có quyền để chọn tắt, chặn hoặc ngưng hoạt động cookies. Xin lưu ý rằng, mặc dù vậy, việc từ chối hoặc loại bỏ một số cookies có thể ảnh hưởng đến sự sẵn có, chức năng hoặc việc sử dụng Websites, Dịch vụ, Ứng dụng của chúng tôi.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt internet để tắt, chặn hoặc ngưng hoạt động cookies, xoá lịch sử duyệt web hoặc xoá bộ nhớ cache khỏi trình duyệt internet của bạn.
Những cài đặt này có thể được chứa ở các phần về "Lịch sử", "Tuỳ chọn", "Cài đặt" hoặc "Riêng tư" trong trình duyệt internet của bạn hoặc bạn cũng có thể yêu cầu trợ giúp đến từ trình duyệt internet để có thêm thông tin.
7. Bảo về Dữ liệu Cá nhân
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp về mặt tổ chức, kỹ thuật, vật lý và pháp lý phù hợp để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn. Các biện pháp này có thể bao gồm ngăn chặn tổn thất dữ liệu, hay ngăn chặn việc sử dụng hoặc tiếp cận dữ liệu trái phép. Chúng tôi giới hạn quyền tiếp cận Dữ liệu Cá nhân ở nhân viên trên cơ sở cần biết. Chỉ những người được uỷ quyền mới được phép xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn và thông tin của bạn sẽ được bảo mật.
Tuy nhiên, lưu ý rằng việc truyền thông tin qua internet không hoàn toàn bảo mật. Mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo về Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an toàn Dữ liệu của bạn khi truyền qua các phương tiên trực tuyến, và do đó chúng tôi không chịu trách nhiệm về rủi ro truyền dữ liệu.
8. Quyền của bạn đối với Dự liệu Cá nhân
Theo luật áp dụng và quy định hiện hành, bạn có thể được quyền:
- Hỏi chúng tôi về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn và được cung cấp một bản sao Dữ liệu Cá nhân của bạn;
- yêu cầu chỉnh sử và/hoặc xoá Dữ liệu Cá nhân của bạn;
- yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn;
- rút lại sử đồng thuận của bạn về việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn trong phạm vi sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi (nếu cơ sở pháp lý cho việc xử lý đó dựa trên sử đồng ý của bạn);
- yêu cầu nhận hoặc truyền cho một tổ chức khác, dưới dạng máy có thể đọc được, Dữ liệu Cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi khi chúng tôi đang sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn dựa trên sử đồng thuận hoặc thực hiện một hợp đồng; và
- kiếu nại với cơ quan chức năng giám sát có liên quan nếu quyền riêng tư của bạn bị vi phạm, hoặc nếu bạn phải chịu tổn hại do việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn bất hợp pháp.
Nếu bạn được cung cấp tuỳ chọn chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của mình với chúng tôi và bạn chọn không chia sẻ, hoặc sau đó rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng dữ liệu đó, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể thực hiện các hành động cần thiết để đạt được mục đích xử lý được mô tả ở trên (Sử dụng Dữ liệu Cá nhân) hoặc rằng bạn không thể sử dụng Ứng dụng hoặc dịch vụ trong những trường hợp như vậy.
Chúng tôi có thể tiếp tục xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn trong phạm vi được yêu cầu hoặc theo luật khác hình hành.
Chúng tôi sẽ sàng lọc và xác minh tất cả các yêu cầu. Để xác minh danh tính và/hoặc thẩm quyền thực hiện yêu cầu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu hỗ trợ để chứng thực yêu cầu. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý các yêu cầu của bạn trong thời hạn được quy định bởi pháp luật.
9. Sửa đổi và cập nhật
Chúng tôi có thể sử đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản của Thông báo Quyền riêng tư và bảo mật này tại bất cứ thời điểm nào. Các điều chỉnh sẽ được thông báo đến bạn thông qua Ứng dụng và/hoặc địa chỉ email đăng ký của bạn trước thời điểm hiệu lực ít nhật năm (05) ngày làm việc. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website https://www.logical.vn. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Thông báo Quyền riêng tư và bảo mật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng, Website hoặc Dịch vụ hoặc tiếp tục liên lạc hoặc tham gia với Logical sau khi có các sửa đổi, cập nhật hoặc điều chỉnh Thông báo Quyền riêng tự và Bảo mật, bất kể là bạn đã xem xét hay chưa, sẽ tương đương với việc bạn đã chấp thuận và đồng ý đối với những sửa đổi, cập nhật và điều chỉnh đó.
10. Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: hello@logical.vn